Formation ChatGPT en entreprise : une première session

Objectifs

• Expliquer ce qu’est un modèle de langage et ce que ChatGPT peut faire ou non
• Rédiger une demande structurée en précisant le contexte, le rôle, la tâche et le format attendu
• Identifier des cas d’usage applicables à son propre poste
• Vérifier, ajuster et valider une réponse générée avant de l’utiliser
• Appliquer les règles de confidentialité et d’usage définies par l’entreprise

Programme

1. Introduction : contexte, objectifs, attentes des participants et périmètre d’usage dans l’entreprise
2. Comprendre l’IA générative et les modèles de langage : fonctionnement, avantages, limites
3. Techniques de rédaction des demandes : structure, contexte, format, itération
4. Fonctionnalités avancées selon les droits disponibles : fichiers, synthèse, analyse de données, images, GPTs spécialisés
5. Ouverture sur les autres outils : autres modèles, automatisation, plateformes sans code
6. Limites et bonnes pratiques : biais, erreurs, RGPD, confidentialité, règles internes

Vos salariés utilisent déjà ChatGPT, chacun à sa façon ? Cette première formation pose un cadre commun en une demi-journée : elle donne les bases pour utiliser l’outil de façon pertinente, maîtrisée et conforme aux règles de l’entreprise, sans chercher à faire de chacun un expert de l’IA.

À qui s’adresse cette formation

Elle s’adresse à des salariés déjà à l’aise avec les outils numériques courants, sans compétence technique particulière : équipes administratives, services commerciaux, fonctions support, marketing et communication, services techniques ou projets, responsables d’activité.

Elle est particulièrement utile si votre entreprise produit beaucoup de contenus, d’e-mails, de documents ou de synthèses, si elle veut harmoniser les pratiques de ses collaborateurs ou si elle souhaite expérimenter l’IA sans lancer de projet informatique lourd. Il n’est pas nécessaire d’avoir défini une stratégie IA au préalable : la session aide justement à repérer les usages prioritaires.

Ce que vos équipes sauront faire

À l’issue de la session, les participants comprennent ce qu’est un modèle de langage et ce qui distingue une recherche web, une base de connaissances et la génération de texte. Ils savent structurer une demande, la décomposer lorsqu’elle est complexe et l’affiner jusqu’à obtenir un résultat exploitable.

Ils relient l’outil à leurs situations de travail : rédaction et reformulation d’e-mails, comptes rendus, synthèse de documents longs, structuration de présentations, traduction, analyse de tableaux ou aide au développement. Ils savent aussi s’en servir pour explorer plusieurs angles d’un sujet ou repérer les points manquants d’un raisonnement, en gardant la décision. Enfin, ils connaissent les limites de l’outil et les règles à respecter.

Déroulé

La session dure 3 h 30 et se déroule en six séquences. Après une introduction qui recueille les attentes et fixe le périmètre d’usage dans l’entreprise, les participants découvrent le fonctionnement de l’IA générative, ses avantages et ses limites (erreurs, biais, hallucinations, dépendance excessive). Le cœur de la session porte sur la rédaction des demandes, avec des exemples tirés de scénarios professionnels.

Selon les droits et les outils disponibles, la formation aborde ensuite les fonctionnalités avancées, puis situe ChatGPT parmi les autres outils. Elle se termine par les bonnes pratiques : vérification systématique, conformité au RGPD et règles internes.

Le format intra-entreprise permet d’adapter les exemples à vos métiers, de travailler sur des situations réelles et de respecter plus facilement vos règles de confidentialité. Celles-ci sont définies avec vous avant la session et rappelées pendant.

Évaluation et suivi

L’utilité de la formation se mesure par la satisfaction et le taux de recommandation des participants, leur perception des compétences acquises, puis par des indicateurs d’usage : nombre de cas d’usage identifiés par les équipes, nombre de modèles de demandes créés, temps passé sur certaines tâches de rédaction ou de synthèse, application des bonnes pratiques présentées. L’objectif n’est pas de compter les requêtes, mais de vérifier un usage pertinent et maîtrisé.

Financement

Cette formation est réalisée en intra-entreprise par un organisme certifié Qualiopi. Une prise en charge par l’OPCO de votre entreprise peut être étudiée, selon ses critères. Consultez notre page Financer sa formation.

Parlez-nous de votre équipe pour préparer une session adaptée à vos métiers et à vos règles internes.